Cancelamentos

O cliente poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida. Para cancelar a encomenda, deverá comunicar o cancelamento por escrito através do email ecarreira38@gmail.com , e será contactado para ser direccionado no cancelamento.

 Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá solicitar a devolução da mesma, seguindo o processo de devolução descrito abaixo.

O prazo de devolução da sua encomenda deverá ser processado em até 14 dias úteis após a recepção da mesma. Para devolver a encomenda, o cliente deverá comunicar a devolução por escrito através do email  ecarreira38@gmail.com, e será contactado para ser direccionado no cancelamento. 

O mesmo procedimento é válido para produtos danificados ou que não vão de encontro ao esperado por si, também no prazo de 14 dias. O Encanto Esotérico disponibiliza-se para chegar ao melhor acordo para as duas partes.

O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos, sem necessidade de justificação, dentro do prazo máximo de 14 dias úteis.